„Feedback als Geschenk“: Warum ich bei diesem Satz innerlich die Augen verdrehe
Feedback ist ein Geschenk? Nicht unbedingt.
In vielen Unternehmen gibt es Sätze, die klingen erst einmal klug, modern und reif. Einer davon ist ganz sicher: „Feedback ist ein Geschenk.“
Neulich ist mir dieser Satz wieder in einem Führungskräfte-Seminar zum Thema Kommunikation begegnet. Es ging darum, sich im Unternehmen gegenseitig Feedback zu geben. Auf meine Frage nach bekannten Feedbackregeln kamen die üblichen Antworten: konkret sein, zeitnah, Ich-Botschaften, respektvoll formulieren. Und dann fiel wieder dieser Satz „Feedback als Geschenk“.
Ich merke jedes Mal: Da sträubt sich innerlich etwas in mir.
Nicht, weil der Gedanke komplett falsch wäre. Natürlich kann Feedback ein Geschenk sein. Jemand macht sich Gedanken, jemand spiegelt mir etwas zurück, jemand will mir etwas mitgeben. Das kann wertvoll sein. Aber genau an dieser Stelle wird es doch interessant. Nur weil etwas als Geschenk gemeint ist, muss ich es noch lange nicht automatisch begeistert annehmen.
Wenn man die Metapher ernst nimmt, merkt man schnell, dass sich daraus viele Fragen ergeben können. Was ist das überhaupt für ein Geschenk? Von wem kommt es? Wollte ich das haben? Kommt es überraschend? Ist es passend? Und was ist, wenn ich es zwar höflich entgegennehme, innerlich aber längst weiss, dass ich es später irgendwo in die Ecke stelle?
Genau deshalb ist der Satz nur bedingt hilfreich. Er klingt zwar weise, blendet aber etwas Wichtiges aus: Am Ende liegt es bei jedem Menschen selbst, zu entscheiden, was er mit Feedback macht und ob es als Geschenk betrachtet wird.
Die wichtige Frage ist deshalb nicht nur, wie wir Feedback geben. Sondern auch, wie frei Menschen sein dürfen, es zu prüfen und auch abzulehnen.
In der aktuellen Podcastfolge spreche ich genau darüber.
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